Informativa sulla privacy per i clienti

Per 'Cliente' si intendono i clienti acquisiti, i clienti potenziali, i clienti cessati e i visitatori del sito web.

La presente Informativa sulla privacy definisce il modo in cui Team Translation tutela la privacy del Cliente.

L'Informativa sulla privacy si applica a tutti i contratti, servizi e al sito web di Team Translation.

Utilizzando il sito web o i servizi si acconsente implicitamente al trattamento dei dati personali.

Il Cliente può essere invitato a confermare l'accettazione della privacy policy elettronicamente.

La selezione di caselle o il clic su 'ACCETTO' indica il consenso alla raccolta e al trattamento dei dati.

I registri aziendali del consenso sono considerati prova definitiva.

I dati personali sono utilizzati per gestire la collaborazione, rispondere a domande e reclami, fornire servizi, gestire contratti, informare su prodotti e promozioni.

Team Translation non condivide, vende, affitta o scambia dati personali con terze parti per scopi promozionali.

Quando manifesta interesse o si registra, fornisce dettagli di contatto come nome, azienda, indirizzo, telefono, email.

Per l'acquisto di servizi, potremmo richiedere qualifica fiscale e informazioni di fatturazione.

Raccogliamo dati tramite telefono, corrispondenza scritta/digitale o sito web.

Con il consenso, utilizziamo cookie e tecnologie per monitorare l'uso del sito web e dei servizi.

Con il consenso, possiamo utilizzare i dati personali per attività di marketing diretto e promozionali.

Possiamo condividere i dati con fornitori terzi per l'elaborazione, come richiesto dalla legge.

I dati personali possono includere:

• Nome, indirizzo, dettagli di contatto

• Dettagli della persona di contatto

• Servizi forniti

• Nomi/informazioni di contatto di terze parti

• Dettagli dell'account online

• Dati di pagamento e fiscali

• Reclami e richieste

• Profilo economico

• Codice fiscale (quando richiesto)

I dati personali possono essere utilizzati per:

• Gestire le relazioni con i clienti

• Rispondere a domande/reclami

• Fornire i servizi richiesti

• Gestire sito web e servizi

• Semplificare le funzioni interattive

• Gestire account, ordini, fatture, pagamenti

• Gestione servizio post-vendita

• Gestione contabile e fiscale

• Rispondere ad autorità amministrative/giudiziarie

• Conformarsi a leggi e regolamenti

I dati personali vengono condivisi esclusivamente con fornitori di servizi che operano per nostro conto e sotto la nostra responsabilità.

Condivisione limitata con: traduttori professionisti e interpreti (sotto accordo di riservatezza), fornitori di servizi IT e cloud, partner commerciali autorizzati.

Non vendiamo né cediamo mai i dati personali a terze parti per scopi di marketing diretto.

Tutti i soggetti che trattano dati per nostro conto sono vincolati da accordi di protezione dati conformi al GDPR.

Per progetti di traduzione internazionali, i dati possono essere trasferiti a traduttori e interpreti ubicati in paesi extra-UE.

Tutti i trasferimenti internazionali di dati avvengono nel rispetto delle normative GDPR e utilizzando adeguate garanzie di protezione.

Utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per garantire un livello di protezione adeguato.

I collaboratori extra-UE sono soggetti agli stessi obblighi di riservatezza e protezione dati dei collaboratori europei.

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.

Utilizziamo crittografia SSL/TLS per tutti i trasferimenti di dati attraverso internet e protocolli sicuri per la conservazione dei dati.

I sistemi informatici sono protetti da firewall, antivirus aggiornati e controlli di accesso rigorosi con autenticazione a più fattori.

Il personale riceve formazione regolare sulla protezione dei dati e tutti i collaboratori sono vincolati da accordi di riservatezza.

Tutte le comunicazioni con i clienti sono trattate con la massima riservatezza e professionalità.

Le email e le comunicazioni telefoniche possono essere registrate e archiviate per motivi di qualità del servizio e protezione legale.

I contenuti dei documenti da tradurre sono trattati con assoluta riservatezza e non vengono mai divulgati a terzi non autorizzati.

Manteniamo la riservatezza anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale, salvo diversi obblighi di legge.

I dati dei clienti attivi sono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti.

I documenti e i progetti di traduzione sono conservati per 30 giorni dopo la consegna, salvo diversi accordi specifici con il cliente.

I dati amministrativi, fiscali e contabili sono conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa italiana in materia di conservazione dei documenti.

I dati utilizzati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o dopo 24 mesi di inattività del cliente.

Se durante l'erogazione dei servizi vengono comunicati dati personali di terze persone, il cliente garantisce di averne il diritto e di aver informato adeguatamente gli interessati.

Il cliente si impegna a rispettare la normativa sulla protezione dei dati per quanto riguarda i dati di terzi che ci vengono affidati.

TEAM TRANSLATION tratterà i dati di terzi esclusivamente per le finalità del servizio richiesto e secondo le istruzioni del cliente.

Non assumiamo responsabilità per il trattamento di dati di terzi comunicati senza il consenso o l'autorizzazione degli interessati.

Ha il diritto di richiedere l'aggiornamento, la rettifica o l'integrazione dei suoi dati personali in caso di inesattezze o incompletezze.

Può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.

La richiesta di cancellazione sarà valutata nel rispetto degli obblighi di legge e contrattuali che potrebbero richiedere la conservazione dei dati.

Per esercitare questi diritti, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 'Informazioni di contatto' di questa informativa.

Utilizziamo i dati personali per inviarle comunicazioni commerciali e promozionali sui nostri servizi solo previo suo consenso esplicito.

Le comunicazioni di marketing possono includere: newsletter, offerte speciali, informazioni su nuovi servizi, inviti a eventi o webinar.

Può revocare il consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente in ogni email o contattandoci direttamente.

La revoca del consenso al marketing non pregiudica la fornitura dei servizi richiesti né l'utilizzo dei dati per altre finalità legittime.

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La registrazione delle chiamate avviene previo avviso durante la chiamata e richiede il suo consenso per procedere con la conversazione.

Le registrazioni sono conservate per un periodo limitato e sono accessibili solo al personale autorizzato per le finalità sopra indicate.

Ha il diritto di opporsi alla registrazione della chiamata, anche se questo potrebbe limitare la nostra capacità di fornire alcuni servizi.

I nostri servizi sono destinati principalmente a professionisti e aziende. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori di 16 anni.

Nel caso in cui dovessimo venire a conoscenza di aver raccolto dati di minori senza il consenso dei genitori o tutori, procederemo immediatamente alla loro cancellazione.

I genitori o tutori che ritengano che un minore abbia fornito dati personali possono contattarci per richiedere la rimozione di tali informazioni.

Per minori di età compresa tra 16 e 18 anni, richiediamo il consenso dei genitori o tutori per il trattamento dei dati personali.

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